Sıkça Sorulan Sorular

Evet, tüm ahşap oyuncaklarımız CE ve EN71 Avrupa güvenlik standartlarına uygundur. Atoksik (zehirsiz), su bazlı boyalar kullanıyoruz. Ürünlerimiz keskin kenar içermez ve çocuklar için tamamen güvenlidir.

Ürün yelpazemizde 0-12 ay bebekler için duyusal oyuncaklardan, 1-3 yaş için motor beceri oyuncaklarına, 3-6 yaş için eğitici setlere kadar geniş bir yaş aralığı bulunmaktadır. Her ürün sayfasında önerilen yaş aralığı belirtilmiştir.

Ürünlerimizde kayın, akçaağaç ve linden gibi sert ve dayanıklı ahşaplar kullanıyoruz. Tüm ahşaplar FSC sertifikalı, sürdürülebilir ormanlardan temin edilmektedir.

Evet, geniş bir Montessori ve Waldorf eğitim felsefelerine uygun ürün koleksiyonumuz mevcuttur. Bu ürünler çocukların doğal gelişimini desteklemek için özel olarak tasarlanmıştır.

Ahşap oyuncaklarımızı nemli bir bezle silebilirsiniz. Suya uzun süre maruz bırakmayın. Doğrudan güneş ışığından ve ısı kaynaklarından uzak tutun. Periyodik olarak doğal ahşap yağı ile bakım yapabilirsiniz.

Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

Türkiye genelinde 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel kargo ücreti sepet sayfasında görüntülenir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden takip yapabilirsiniz.

Evet, siparişinizi özel hediye paketi ile gönderebiliyoruz. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Ayrıca kişiselleştirilmiş hediye kartı da ekleyebilirsiniz.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iptal talebinde bulunabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kredi kartı ile 2-9 taksit imkanı sunuyoruz. Tüm online ödemelerde 3D Secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır.

Evet, kredi kartınıza göre 2-9 taksit seçenekleri sunuyoruz. Taksit seçenekleri ve vade farksız kampanyalar ödeme sayfasında görüntülenir.

Sipariş verirken havale/EFT seçeneğini seçin. Banka hesap bilgilerimiz sipariş onay sayfasında ve e-posta ile tarafınıza gönderilir. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız önemlidir.

Evet, kurumsal müşterilerimiz için şirket faturası düzenliyoruz. Sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini girmeniz yeterlidir.

Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olması gerekmektedir. Detaylar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürün hasarlı veya hatalı ise lütfen 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Ücretsiz değişim veya iade işleminiz en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

Ürün hatası, hasar veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol edilir. Onay sonrası kredi kartına 5-10 iş günü, banka hesabına 3-5 iş günü içinde iade yapılır.

Evet, oyuncak mağazaları, kreşler, anaokulları ve eğitim kurumları için özel toptan fiyatlar sunuyoruz. Minimum sipariş miktarı ve toptan fiyat listesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Türkiye genelinde bayilik ve distribütörlük fırsatları sunuyoruz. Bayilik başvurusu için web sitemizden form doldurabilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Detaylı bilgi için toptan satış ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Evet, anlaşmalı kurumsal müşterilerimize açık hesap ve vadeli ödeme imkanları sunuyoruz. Kurumsal hesap açmak için gerekli evraklar ve şartlar hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

Evet, belirli adetlerin üzerinde özel üretim ve kurumsal logo baskısı hizmeti sunuyoruz. Kreşler, okullar ve markalar için özel tasarım ahşap oyuncaklar üretebiliyoruz. Detaylar için bizimle iletişime geçin.

Evet, üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş takibi, adres kaydetme, favori ürünler ve özel kampanyalardan yararlanma gibi avantajlardan faydalanabilirsiniz.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama linki gönderilecektir. Link 24 saat geçerlidir.

Evet, sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Tüm kişisel ve ödeme bilgileriniz güvenle korunmaktadır. 3D Secure ile ödeme güvenliği sağlanır.

Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Bilgileriniz yalnızca sipariş işlemleri ve teslimat için kullanılır. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.